En sus inicios, hablar de marketing digital en internet era el equivalente a navegar sufriendo el ataque de popups constantes. ¿Quién no recuerda el ataque a los sentidos de las ventanas emergentes? Por fortuna y gracias a los bloqueadores —muchas veces pre-incorporados en los navegadores— esa forma de marketing directo ha quedado en el pasado.

Luego, vino el turno del marketing de atracción, cuando las empresas y marcas se dieron cuenta que, ante la competencia con productos y servicios de semejante calidad, o bajabas el precio o te diferenciabas de los demás atrayendo a los clientes.

Esta forma superior de marketing digital ha ido evolucionando y perfeccionándose, incorporando a sus técnicas el storytelling como forma de conectar con los clientes.

¿Qué es el Storytelling en el marketing?

El storytelling es el arte de contar historias diseñadas y estructuradas para provocar una respuesta emocional en quien recibe el mensaje. Ya no es cuestión de transmitir solo información sobre un producto o servicio, sino que es el arte de comunicar emociones, motivaciones y valores relacionados a este.

Tal como en la literatura, esta historia puede contarse de diversas formas: como anécdota, como el estudio de un caso, como una metáfora, como una parábola… todo recurso es válido para ilustrar nuestro punto, siempre y cuando capte y mantenga la atención del cliente e ilustre un mensaje o idea que permanezca.

El marketing de contenidos se beneficia del storytelling

Así, los especialistas del marketing de contenidos han evolucionado a la par, mutando en copywriters que usan el storytelling como forma de establecer una comunicación efectiva con el cliente.

Las aplicaciones son muy diversas, y estas técnicas pueden aplicarse a muchas acciones de marketing de forma eficaz, como el branding, la publicidad, las redes sociales y la escritura de blogs y artículos.

No solo en los artículos de tu blog, si tienes un contratado un servicio email marketing no puedes dejar pasar la oportunidad de utilizar un buen storytelling para mejorar la tasa de apertura y mejorar tus objetivos con tu newsletter.



Para aplicarlo a tu contenido, solo debes:

• Establecer un objetivo: en primer lugar, es importante tener claro qué deseas lograr con tu historia. ¿Quieres informar, educar, entretener o inspirar a tu audiencia? ¿Deseas generar conciencia sobre un problema, motivar una acción o fomentar la lealtad?


• Conocer a tu público: en segundo lugar, debes conocer a tu audiencia. ¿Quiénes son, qué les interesa, qué les preocupa, qué les motiva? ¿Qué tipo de historias les gusta, qué tono prefieren, qué canales utilizan?


• Seleccionar la historia: en tercer lugar, debes elegir la historia que vas a contar. ¿De qué tema tratará, qué mensaje transmitirá, qué conflicto planteará? ¿Qué personajes utilizarás, qué escenario crearás, qué estructura seguirás?


• Narrar tu historia: en cuarto lugar, es fundamental contar tu historia de manera efectiva. ¿Cómo comenzarás, cómo la desarrollarás, cómo la concluirás? ¿Qué recursos narrativos emplearás, qué lenguaje usarás, qué imágenes mostrarás?




La ventaja de saber narrar


Por supuesto, todos podemos contar una historia. Pero no es de extrañar que aquellos que nos dedicamos a escribir de forma profesional, estemos mejor dotados para hacer un buen storytelling.

Y no es solo una cuestión de talento —que también—, sino del dominio de técnicas narrativas. En este aspecto, un escritor dispone de un número de herramientas más amplio y complejo que el del especialista de marketing. Por eso, recomiendo al creador de contenido que quiera incorporar el storytelling en su trabajo que se anote a un curso de escritura creativa, para darle más calidad y variedad a su trabajo.

Y ya ni hablar de que la IA pueda sustituirnos en este campo: sencillamente, se necesita de la imaginación de un ser humano para contar una historia de forma que emocione a otro.

En palabras del ejecutivo de la televisión Matt Arden, «somos conscientes de que, si bien la tecnología nos permite contar mejor las cosas, la tecnología no suplanta a la historia».